Questions fréquentes

Général

Où intervenez-vous ?

Dans le Hainaut et le Brabant wallon, en tournées par secteur depuis Enghien : Enghien, Silly et le Pajottenland ; Ath, Lessines et Lens ; Soignies, Braine-le-Comte et La Louvière ; Mons et le Borinage ; Tubize, Rebecq, Ittre et Nivelles ; Braine-l'Alleud, Waterloo, Lasne, La Hulpe, Rixensart et Wavre.

Comment obtenir un devis ?

Par le formulaire, par téléphone ou par WhatsApp. Pour une demande simple, nous établissons le devis à distance : nous mesurons vos gouttières, votre véranda ou vos panneaux sur la vue aérienne, puis nous vérifions l'accès par un appel vidéo de 5 minutes ou par des photos prises le jour même. Pour plusieurs services, un contrat, un montant de plus de 300 € ou une véranda en formule Complète, nous venons sur place.

Faut-il être présent ?

Non, si l'accès est possible. Selon le service, nous avons besoin d'une prise électrique (gouttières) ou d'un robinet extérieur (panneaux solaires, vérandas).

Utilisez-vous une échelle ?

Nous travaillons depuis le sol chaque fois que c'est possible, avec des perches : jusqu'à 7,5 m pour les gouttières, 9 à 10 m pour les panneaux solaires. Une échelle reste nécessaire dans certains cas, par exemple pour nettoyer une crapaudine (crépine) en tête de descente.

Êtes-vous assurés ?

Oui, Virevo est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Faites-vous aussi les toitures, les façades ou les vitres ?

Non. Nous avons choisi de nous concentrer sur nos trois spécialités. Pour ces travaux, nous vous recommandons volontiers un partenaire de confiance.

Gouttières

À quelle fréquence faut-il nettoyer ses gouttières ?

Nous recommandons en général un passage par an, de mi-octobre à mi-janvier. Près de grands arbres, un second passage en février ou en mars peut être utile. Nous vous conseillons la bonne fréquence après le premier contrôle caméra.

Ma gouttière est bouchée : que faire ?

Si l'eau déborde près d'une descente, le bouchon se trouve souvent dans la descente elle-même. Nous la débouchons au flexible ou au hérisson, avec votre accord, à partir de 90 € TVAC avec un nettoyage, 150 € seul. Débouchage

Pourquoi un contrôle caméra ?

Pour voir l'intérieur de vos gouttières avant de nettoyer, et vous montrer le résultat après. Si le nettoyage n'est pas nécessaire, vous ne payez que le contrôle.

Nettoyez-vous les corniches ?

Oui, de la même manière que les gouttières : aspiration et contrôle caméra.

Réparez-vous les gouttières ?

Non. Nous signalons ce que nous voyons, images à l'appui, et vous choisissez librement votre couvreur.

Panneaux solaires

Faut-il nettoyer ses panneaux photovoltaïques ?

La pluie emporte une partie de la poussière, mais pas toujours les fientes, le pollen collé ni les mousses en bordure. Ces salissures réduisent la lumière qui atteint les cellules. Suivez la production de votre installation d'une année à l'autre ; nos photos vous montrent l'état de vos panneaux.

Le nettoyage augmente-t-il ma production ?

Nous ne garantissons aucun niveau de production : il dépend aussi de l'ensoleillement, de l'orientation et de l'état de l'installation. Pour mesurer l'effet, relevez la production quelques jours avant et après le passage.

Pourquoi pas de nettoyeur haute pression ?

Un jet puissant risque d'abîmer les joints et les bords des panneaux. Nous utilisons uniquement de l'eau pure et une brosse douce.

Et le nettoyage par drone ?

Des drones de lavage existent. Nous avons choisi la perche et la brosse, qui permettent de brosser chaque panneau et de voir de près son état.

Pourquoi de l'eau pure ?

Filtrée par osmose, elle est débarrassée de ses minéraux : elle sèche sans traces de calcaire, sans détergent.

Pourquoi la TVA est-elle à 6 % ?

L'entretien de panneaux solaires d'une habitation privée de plus de 10 ans bénéficie du taux de 6 %. Dans les autres cas, le taux est de 21 %.

Vérandas

Nettoyez-vous le polycarbonate ?

Oui, avec une brosse douce et de l'eau pure, sans produit abrasif ni haute pression.

Quelle différence entre les formules Extérieur et Complète ?

La formule Extérieur comprend la toiture, la structure, les parois vitrées côté extérieur et la gouttière de la véranda. La formule Complète y ajoute la face intérieure accessible de la toiture et la face intérieure des parois vitrées.

Nettoyez-vous les fenêtres de la maison ?

Non. Pour les fenêtres de la maison, nous vous recommandons volontiers un partenaire de confiance.

Prix, paiement et annulation

Vos prix sont-ils TVA comprise ?

Oui, pour les particuliers. Les prix des professionnels sont indiqués HTVA.

Le déplacement est-il payant ?

Il est compris jusqu'à 25 km d'Enghien. Au-delà, le supplément est indiqué dans nos tarifs et dans votre devis.

Les réductions se cumulent-elles ?

Non. Une seule réduction s'applique par prestation : la plus avantageuse pour vous.

Comment payer ?

La facture est émise le jour du passage, payable à réception, par virement ou par code QR.

Puis-je annuler ?

Oui, sans frais jusqu'à 48 heures avant le passage. Les conditions complètes figurent dans nos tarifs et nos conditions générales.

Que se passe-t-il s'il pleut ?

En cas de forte pluie, de vent ou de gel, nous reportons le passage, sans frais.