Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Virevo SRL, Chaussée d'Ath 222, 7850 Enghien — BCE BE 1023.451.948 — alexandre@virevo.be.
2. Données collectées
- Identification et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de l'intervention.
- Données liées aux prestations : devis, contrats, factures, photos et images caméra prises lors des interventions.
- Échanges : messages par e-mail, SMS ou WhatsApp.
- Navigation : cookies, statistiques de visite et mesure de nos annonces, selon vos choix.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Établir les devis, réaliser les prestations, planifier les passages, envoyer les rapports et photos | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Informer nos clients de nos services analogues (par exemple, rappel de saison ou offre d'entretien) | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, par simple réponse « STOP » |
| Envoi d'informations à des prospects | Consentement |
| Utilisation de photos d'intervention dans nos réalisations (sans adresse identifiable) | Consentement |
| Statistiques de visite du site (Google Analytics, via Google Tag Manager) et mesure des demandes issues de nos annonces (suivi des conversions Google Ads) | Consentement (cookies non essentiels) |
| Protection de nos annonces contre les clics frauduleux (ClickCease) | Consentement (cookies non essentiels) |
| Suivi de notre référencement (Google Search Console) | Intérêt légitime |
4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires, uniquement pour les finalités ci-dessus :
- Odoo S.A. (gestion, facturation, site) ;
- Google (messagerie, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Search Console) ;
- CHEQ, éditeur de ClickCease (protection contre les clics frauduleux) ;
- l'agence qui gère nos annonces Google pour notre compte ;
- WhatsApp / Meta (messagerie, si vous nous contactez par ce canal) ;
- notre comptable.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ils le font dans le cadre de garanties prévues par le RGPD, comme une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Clients et prospects | 3 ans après le dernier contact ; pour un contrat d'entretien, pendant le contrat puis 3 ans |
| Factures | 7 ans (obligation légale) |
| Photos d'intervention | Pendant la relation client puis 3 ans, sauf accord pour un usage promotionnel |
| Cookies | 13 mois au maximum |
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à alexandre@virevo.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
7. Sécurité
Chiffrement des échanges, accès restreints et prestataires reconnus.
8. Cookies
Les cookies non essentiels (statistiques, mesure des annonces, protection contre les clics frauduleux) ne sont déposés qu'avec votre accord, donné dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Voir aussi notre politique en matière de cookies.
9. Mise à jour
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.